Trasporto Spedizione e Modalita' Ordini

I prodotti Secilflex vengono consegnati sia tramite mezzi aziendali sia attraverso corriere e sulla base delle specifiche esigenze di consegna del cliente, Secilflex elabora differenti soluzioni personalizzate tra cui poter scegliere.
La spedizione attraverso i mezzi Secilflex è preferibile rispetto al corriere grazie alla possibilità di poter monitorare la consegna passo per passo, il cliente potrà avere il suo materasso entro 10-15 gg dall’ordine dato che i carichi Secilflex sono in abbinamento. Per poter usufruire di questa tipologia di consegna, è necessario un ordine minimo di 500 €, non si effettuano consegne per pochi pezzi.
La spedizione con corriere permette tempi di consegna di 24/48 ore a seconda della zona da raggiungere, in caso di ritardo bisognerà procedere con un reclamo ufficiale tramite comunicazione scritta.
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o con l’involucro manomesso, al fine di ottenere il rimborso del costo di spedizione, bisogna rifiutare la consegna e procedere con un reclamo scritto.
Esistono 3 diversi modi di ordinare i prodotti Secilflex: via mail, via fax o via telefono.
E’ preferibile procedere con un ordine scritto via fax o via mail tuttavia, in caso di ordine telefonico Secilflex inoltrerà una conferma d’ordine via fax da rinviare in azienda per accettazione; in qualsiasi caso è possibile ricevere la conferma dell’ordine specificando in commessa questa esigenza.
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore, in caso di annullamento oltre le 24 ore la richiesta potrà essere accettata solo nel caso in cui la merce non è stata prodotta.